Política de envíos

Todos los precios publicados en nuestra página ya incluyen el costo de envío, por lo que no es necesario alcanzar un monto mínimo de compra para obtener envío sin costo adicional.

El envío incluido aplica a todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea.

Trabajamos principalmente con:

• Paquetexpress.
• FedEx.
• Estafeta.

Musical Entrerprice seleccionará la paquetería de acuerdo con el producto, destino, disponibilidad y condiciones del servicio.

Una vez acreditado el pago, el pedido requiere aproximadamente 1 día hábil de preparación.

Dependiendo de la hora en que se confirme el pago, la disponibilidad de la paquetería y sus horarios de recolección, el pedido podrá despacharse el mismo día hábil o durante el siguiente día hábil.

Sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, los tiempos aproximados son:

Estos tiempos son estimados y no garantizados, ya que una vez que el paquete se encuentra en tránsito pueden existir retrasos derivados de la operación de la paquetería o de las condiciones de la zona de entrega.

Cuando el pedido sea despachado, la información de rastreo será proporcionada a través de Shopify, utilizando los datos registrados durante la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos.

Si una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada por error genera cargos adicionales, correcciones, reexpediciones o un nuevo envío, estos gastos serán cubiertos por el cliente.

Si la paquetería realiza un intento de entrega y el cliente no se encuentra disponible, será responsabilidad del cliente contactar directamente a la paquetería para solicitar un nuevo intento de entrega.

Si el paquete es devuelto a Musical Entrerprice por no haber podido concretarse la entrega, la venta será cancelada y será necesario realizar una nueva compra para solicitar nuevamente el producto.

Si al recibir tu pedido observas que la caja está:

• Golpeada.
• Abierta.
• Mojada.
• Manipulada.
• O presenta cualquier daño visible.

Te recomendamos tomar fotografías y video inmediatamente , conservando el empaque y cualquier evidencia que permita documentar las condiciones en las que fue recibido.

Si el daño únicamente se detecta después de abrir el paquete, documenta también el producto y su empaque mediante fotografías y video.

El caso deberá reportarse a la brevedad para que Musical Entrerprice pueda gestionar la reclamación correspondiente con la paquetería.

Si un paquete se pierde durante el traslado, Musical Entrerprice gestionará directamente la reclamación con la paquetería.

Cuando corresponda, Musical Entrerprice realizará la reposición del producto mientras se resuelve la reclamación con la empresa transportista.

Todos nuestros envíos viajan asegurados y el costo de dicho seguro es cubierto por Musical Entrerprice.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, no podrá ser modificado ni cancelado.

Antes de su despacho podrán realizarse modificaciones básicas, siempre que éstas no impliquen un cambio en el costo del pedido y sea posible realizarlas antes de preparar el envío.

En algunos casos podrá solicitarse la recolección directamente en nuestra bodega.

Para recoger el pedido será necesario presentar la identificación oficial (INE) del comprador.

La disponibilidad de esta modalidad deberá confirmarse previamente con Musical Entrerprice.

Musical Entrerprice no será responsable de gastos adicionales de transporte ocasionados por situaciones atribuibles al cliente, entre ellas:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia durante la entrega.
• Rechazo injustificado del paquete.
• Cambio de opinión después del envío.
• Selección incorrecta del producto por parte del cliente.
• Solicitud de modificación cuando el pedido ya se encuentre en tránsito.

Esta política aplica a compras realizadas directamente en nuestra página web para cliente final.

Los envíos para distribuidores se manejan bajo condiciones distintas de acuerdo con el volumen, tipo de mercancía y medio de transporte utilizado.