Garantía

Estimado cliente, mucho agradecemos que nos elijas como una opción, esta vez te presentamos unas cláusulas a las que te pedimos prestar atención.

A.

Quejas por mercancía faltante y/o dañada.

Deberá ser reportada al departamento de ventas máximo 24 horas después de recibido el pedido.

No podrá disponer de la mercancía hasta aclarar su queja y deberá conservar las cajas de empaque.

No procede reclamo cuando recibe del transporte cajas violadas, mojadas, rotas y haya firmado de conformidad el talón de embarque y pagado el flete al transporte. ( revise su embarque antes de firmar )

Todos los productos que envía por reclamo de garantía deben traer lo siguiente:

1.   Empaque original.
2.   Accesorios completos (Baterías, cables, antenas, conectores, etc)
3.   Instructivo.
4.   Información detallada de la falla que presenta.
5.   Copia de factura de compra.

Garantía por defecto de fabricación del producto.

……….

B.

Se les recuerda que el procedimiento para la garantía de sus productos es el siguiente:

1. Antes de enviar cualquier producto, es indispensable, antes de realizar algún envío consultar primero con su vendedor para reportar la falla y confirmar si procede la garantia.

1.   Si el caso es aprobado, se deberá llenar el formato de garantía que se adjunta a este correo.
2.   El formato debidamente llenado, junto con la evidencia correspondiente (como fotos, videos, factura, etc.), debe ser enviado al correo: garantias@musicalenterprice.com

Este proceso nos permite brindarles una mejor atención y dar seguimiento más ágil asus solicitudes.

Agradecemos su comprensión y colaboración.

Quedamos atentos ante cualquier duda.

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Atentamente,

Musical Entrerprice S. de R. L. de C.V.